|
Frågor och svar
Här kan du söka vanligt förekommande frågor och svar. Om du inte hittar det du söker är du välkommen att kontakta oss via kontaktsidan eller via telefon 020-90 10 90, alla veckodagar 8-20.
Sök i frågor och svar
Sökresultat: 14
Fråga:
Kan man betala med bankkort?
Svar:
Ja, som betalning gäller kontanter, kortbetalning, postväxel och bankcheckar, med reservation att det kan förekomma att en del ombud endast accepterar kontanter. För vidare information, kontakta vårt Call Centre, 020-90 10 90.
|
|
Fråga:
Om jag befinner mig utomlands, vilken adress ska jag uppge i min transaktion?
Svar:
Du ska uppge din hemadress, oavsett vilket land du befinner dig i.
|
|
Fråga:
Kan man lämna in en ifylld och underskriven To Send Money blankett för en annan persons räkning?
Svar:
Nej, det kan man inte. To Send Money blanketten ska fyllas i på plats av personen som skickar pengarna. Det är inte tillåtet att använda sig av ett bud.
|
|
Fråga:
Kan man skicka pengar direkt till mottagarens konto?
Svar:
Nej, med Western Union skickar man pengar från en person till en annan person. Mottagaren får gå till ett Western Union ombud i mottagarlandet och hämta ut pengarna personligen i kontanter.
|
|
Fråga:
Vad krävs för att göra en ändring/korrigering i en transaktion?
Svar:
Ändringar kan endast göras genom att avsändaren besöker ett ombud, visar kvittot från transaktionen och legitimerar sig. Detta är kostnadsfritt.
|
|
Fråga:
Kan man hämta ut pengar var som helst i mottagarlandet?
Svar:
Ja, det går bra att hämta ut dem hos valfritt Western Union ombud. Med undantag för USA och Mexico. I dessa länder måste man hämta pengarna i angiven stad/stat. Undantag är även inrikes transaktioner som måste hämtas i den angivna staden i transaktionen.
|
|
Fråga:
Betalar mottagaren någon avgift?
Svar:
Nej, men det finns vissa länder där staten tar ut en obligatorisk skatt på penningtransaktioner från utlandet.
|
|
Fråga:
Hur länge är pengarna tillgängliga?
Svar:
Pengarna finns kvar tills mottagare/avsändare hämtar ut dem. Transaktionen blir dock inaktiv efter 40 dagar och måste då aktiveras av vårt Call Centre innan den kan betalas ut. Detta görs kostnadsfritt för avsändaren.
|
|
Fråga:
Finns det en åldersgräns för utbetalning?
Svar:
Ska utbetalning ske till någon som är under 18 år ska utbetalningen kvitteras av en förmyndare.
|
|
Fråga:
Är det nödvändigt för kunden att uppge MTCN (kontrollnummer) för att få pengarna utbetalda?
Svar:
Nej, det är i Sverige inte nödvändigt för mottagaren att uppge MTCN (kontrollnumret) för att utbetalning ska ske. Men så är fallet i vissa länder. Mottagaren måste alltid uppge:
- Fullständigt namn på personen som skickat pengarna
- Från vilket land pengarna är skickade, samt stad/stat vid transaktioner från USA, Mexico och inrikes.
- Vilket belopp man förväntar sig
- Samt kunna legitimera sig
|
|
|
 | | | Kontakta oss | |  | | Hör av dig till oss om du inte hittar svaret på din fråga. | | | |
|
|